30 jours au Mef pour une administration de qualité

Ouvrir les portes des services publics aux usagers, être à leur écoute et recueillir leurs opinions sur les prestations rendues, les informer sur les procédures et les formalités en vigueur et organiser des séances d’appropriation des textes et outils relatifs au service des relations avec les usagers. Ce sont là, les 3 principaux objectifs autour desquels le mois du service public a été lancé hier par le Ministre de l’économie et des finances, Jonas Gbian à la Direction générale des impôts et des domaines. Pour le Ministre, ce mois du service public dans son département ministériel, qui court du 21 mai au 21 juin 2013, est non seulement une occasion réciproque entre les usagers et le service public, mais également va permettre à l’administration publique de prendre effectivement conscience de ce qu’elle est. Par cette opération donc, le Ministre Gbian entend aboutir à l’amélioration de la qualité des services destinés aux usagers et la célérité dans le traitement des dossiers en vue d’atteindre ``Zéro dossier en instance dans les tiroirs’’. Il faut signaler que pour relever ce défi, le Ministre a pris plusieurs dispositions. Ainsi, il a rendu opérationnel le service des relations avec les usagers sous la Direction de l’organisation, de l’informatique et du pré-archivage (Doip), mis à la disposition des usagers une ligne appelée " Allo service public, le Mef en ligne répond " et un logiciel de gestion informatique des courriers pour situer la traçabilité des enquêtes aux fins d’efficience.