Fonctionnement des stations-services dans la non-conformité : Nécessité d’un mécanisme pouvant mettre les consommateurs à l’abri des vols

Des stations-services fonctionnant avec la fraude sont de plus en plus découvertes depuis que les contrôles de l’Agence Nationale de Normalisation, de Métrologie et de Contrôle de Qualité (ANM) au Bénin se multiplient sur le terrain. L’ampleur de la situation fait penser sans doute à un mécanisme susceptible d’épargner les consommateurs de la tricherie qui entache la prestation des stations-services.

Les contrôles effectués par l’autorité de l’Agence Nationale de Normalisation, de Métrologie et de Contrôle de Qualité aboutissent toujours à la dénonciation des stations-services qui opèrent avec la fraude. En effet, le tour de contrôle effectué par l’autorité de régulation du secteur début mois de juillet s’est soldé par trois stations-services qui servaient aux clients une quantité de carburant inférieure au prix. Lors de sa descente inopinée sur le terrain le 2 janvier dernier, l’ANM a épinglé quatre stations-services accusées des irrégularités constatées sur les instruments de mesure entraînant ainsi un service frauduleux aux consommateurs. Un récent contrôle de l’Agence nationale de normalisation de métrologie et du contrôle de la qualité à la fin du mois de mars a permis de dénicher deux autres stations-services pour non-conformité dans le service offert aux consommateurs. Si en moins d’un an, près d’une dizaine de stations-services offrant une prestation frauduleuse à la clientèle ont été découvertes après seulement trois tours de contrôle effectués dans les villes de Cotonou et Abomey-Calavi, il est évident que, malgré la sonnette d’alarme tirée par l’ANM, nombre de stations-services tapies dans l’ombre continuent de gruger les consommateurs en leur offrant un service avec la tricherie. Il est intolérable que malgré la hausse vertigineuse du prix de carburant sous laquelle ploient les consommateurs du pays depuis la suspension de la subvention chez le voisin de l’Est, des stations-services se complaisent à servir les clients avec la fraude. Ce n’est pas un délire de penser qu’un tel acte semble relever simplement de la mauvaise foi et de la malhonnêteté. Il importe aussi de saluer et d’encourager l’initiative prise par l’ANM. N’eussent été ses descentes inopinées, ces cas de fraude dénoncés allaient continuer d’être opérés sans inquiétude. Il semble impérieux de penser à la mise en place d’un mécanisme capable de mettre fin à toute forme de fraude dans la prestation des stations-services, seule alternative qui peut mettre les consommateurs à l’abri de la gruge observée dans le service qu’offrent certaines stations-services. Cela pourrait soulager les consommateurs qui ne peuvent se passer des services des fournisseurs de carburant.
Fidégnon HOUEDOHOUN