Serge Mahugnon au sujet de la présence active sur les réseaux sociaux : « Il faut bien se positionner pour en profiter »

Les réseaux sociaux voient leurs nombres d’utilisateurs grossir, chaque jour. C’est un fait dont il faut tirer profit selon Serge Mahugnon, lead manager de BSM Group, une société-agence spécialisée dans la communication et le marketing digital à 360 °. Dans les lignes à suivre, ce spécialiste en SEO et en copywriting, auteur de l’ouvrage "Prendre la parole sur les réseaux sociaux" sensibilise à propos.

Qu’entend-on par "les réseaux sociaux" ?
Les réseaux sociaux sont des plateformes qui donnent la possibilité à chaque individu de se faire un espace en se créant un profil avec ses informations personnelles (textes, audios, photos, videos...). Contrairement aux sites internet, les réseaux sociaux permettent d’interagir avec d’autres personnes, elles aussi détenant leurs espaces. Un média social étant tout ce qui permet sur le web d’apporter de l’information, les réseaux sociaux sont automatiquement des médias sociaux. Cependant, l’inverse n’est pas systématique. Tous les médias sociaux ne sont pas des réseaux sociaux. Seuls ceux qui nécessitent la création d’un compte avant d’interagir avec d’autres utilisateurs le sont.

Pourquoi y être (quels sont les usages) ?
La question se pose moins aujourd’hui dans le sens où beaucoup de gens sont déjà sur les réseaux sociaux. Cela dit, cette interrogation reste intéressante quand l’intérêt se porte sur les raisons de leur présence : majoritairement par suivisme ou habitude sociale. Aujourd’hui, on peut décider d’être sur les réseaux sociaux pour d’autres raisons : parler de soi et surtout se promouvoir. Il faut être sur les réseaux sociaux car c’est le premier endroit où les gens iront vous chercher quand ils entendent parler de vous. Tout simplement parce qu’il est supposé que tout le monde est sur les réseaux sociaux. Dès lors, ne pas y être et ne pas y avoir une bonne réputation deviennent préjudiciables pour vous. Mieux vaut y être, même si l’on est peu actif que ne pas y être car votre identité peut être usurpée.

Hormis le réseautage (création de liens), quels sont les autres usages des réseaux sociaux ?
Dans l’utilisation qui en est faite, les réseaux sociaux deviennent progressivement des moteurs de recherches. Tiktok qui a le vent en poupe actuellement, en est un exemple. Lorsque vous allez y chercher une information, ce réseau social vous suggère des recherches déjà faites dans ce sens comme le ferait un moteur de recherche comme Google. Sur Facebook, LinkedIn ou autres réseaux sociaux, l’usage est de plus en plus ciblé et fonction des informations recherchées. L’apprentissage est un très bon usage qu’on peut faire des réseaux sociaux.
En outre, les gens y passent beaucoup de temps et cela sollicite grandement l’attention. Bien utilisés, les réseaux sociaux peuvent être un atout important et une source véritable d’opportunités pour l’utilisateur intelligent : il a à sa portée, un espace vaste, très bien fréquenté et où l’attention est grande et surtout gratuite. Il peut vendre ses produits, ses compétences et ainsi monétiser son temps. A la différence de Dantokpa et des marchés physiques, les réseaux sociaux constituent un marché de milliards de personnes. Que ce soit comme client, fournisseur, entrepreneur ou autres. Il revient alors à chacun de bien se positionner sur ce marché et d’en tirer profit.

Comment s’y positionner ? Quels contenus produire ?
Il existe quatre (04) types de contenus : le texte, l’audio, l’image et la vidéo. Le choix se fait selon les attentes et les comportements des personnes à qui vous destinez les contenus que vous produisez. Il peut arriver aussi de combiner certains types de contenus entre eux ou même tous. Les vlogs l’illustrent bien. Les reportages de destinations touristiques ou de voyages de stars aussi. Si vous voulez parler aux Fon, il faut vous exprimer en langue fon. Tout dépend de l’information produite et de la cible visée.

Que faut-il éviter de faire ?
Il faut éviter de faire du suivisme même si aujourd’hui, beaucoup d’automatismes se créent. Il faut être très conscient de tout ce que l’on fait sur les réseaux sociaux. A qui être ami ? Qui suivre ? Quoi poster ? Quoi partager ? Quoi commenter ? Sur quoi être identifié ? Sur quels liens cliquer ? Quels sont vos mots de passe ? Il faut tout le temps réfléchir et vivre intentionnellement sur les réseaux sociaux. De la même façon que nous surveillons nos fréquentations dans la vraie vie et que nous prenons des précautions, avec la même vigilance et peut-être plus, nous devons agir sur les réseaux sociaux. Il faut soigner son image.

Quelles sont les plateformes qui sont recommandées lorsque l’on veut faire un usage professionnel des réseaux sociaux ?
D’une manière ou d’une autre, elles le sont toutes mais LinkedIn reste la référence en matière de recrutement, d’offre d’emploi. C’est la plateforme la plus indiquée, sur laquelle exister et être visible pour maximiser ses chances sur le plan professionnel. Toutefois, je rappelle que tout dépend de l’information produite et de la cible visée. Pour du contenu destiné à des personnes illettrés par exemple, il convient de prioriser la vidéo et l’audio pour leur faciliter l’accès au contenu et assurer à celui-ci une plus grande audience. C’est ainsi que selon ce qu’on veut produire comme contenu et le public ciblé, un réseau social peut être plus indiqué qu’un autre.

Quelles sont les stratégies à utiliser pour se développer professionnellement sur les réseaux sociaux ?
Avant tout, il faut avoir un bonne présentation. C’est une base que beaucoup négligent malheureusement. Une bonne photo de profil, une biographie synthétique, des amis recommandables, etc participent à donner une bonne perception de votre personne. Votre journal en tant qu’espace où uniquement vos publications sont visibles, doit être soigné car il renseigne sur votre personnalité et votre moralité. Aujourd’hui une vigilance accrue et un bon paramétrage sont indispensables pour contrôler son image et ce à quoi l’on est associé sur les réseaux sociaux, surtout Facebook. Pour cela, il faut définir clairement son identité, sa vision et ne mener, autoriser que les actions qui s’y rapportent.

8- Quelles dispositions légales pour encadrer l’utilisation des médias sociaux ?
Le code du numérique instruit suffisamment en la matière. Pour ma part, j’exhorte une fois de plus, à la vigilance.

9- Que faut- il faire pour protéger ses données personnelles ?}